Дата останнього оновлення: 18 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, як ТОВ «Провайн Груп» збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту prowine.ua.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись у клубі PROWINE, підписуючись на розсилку або надаючи свої персональні дані іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтеся з її умовами.

1. Власник сайту та контактна інформація

Сайт prowine.ua належить та адмініструється:

ТОВ «Провайн Груп»
Адреса: 03055, м. Київ, вул. Василевської, 7
ЄДРПОУ: 41370939
IBAN: UA983052990000026002020115590
Банк: АТ КБ «ПриватБанк», м. Дніпро
Телефон: +38 067 624 88 08

З питань обробки персональних даних, конфіденційності, зміни або видалення даних ви можете звернутися за вказаним телефоном або через інші контактні канали, зазначені на сайті.

2. Загальні положення

Ми поважаємо право користувачів на приватність і обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», який регулює правові відносини, пов’язані із захистом і обробкою персональних даних. (Закон України)

Оскільки сайт prowine.ua працює як інтернет-магазин, окремі дії користувача на сайті можуть також регулюватися законодавством у сфері електронної комерції. Закон України «Про електронну комерцію» регулює правові відносини під час вчинення електронних правочинів. (Закон України)

3. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати та обробляти такі дані:

· ім’я та прізвище;

· nickname, якщо ви використовуєте його для участі в клубі PROWINE;

· номер телефону;

· адреса електронної пошти;

· адреса доставки;

· дані про замовлення;

· історія покупок;

· інформація про участь у подарунковій системі PROWINE;

· сума накопичених покупок у межах клубної програми;

· обраний спосіб оплати та доставки;

· коментарі до замовлення;

· інформація, яку ви добровільно надаєте під час спілкування з нами;

· технічні дані про використання сайту.

Ми не збираємо дані, які не потрібні для оформлення замовлення, доставки, обслуговування клієнтів, участі у клубі PROWINE або покращення роботи сайту.

4. Дані, пов’язані з віковим обмеженням

PROWINE є інтернет-магазином алкогольних напоїв. Алкогольна продукція призначена лише для осіб, які досягли віку, встановленого законодавством для придбання алкоголю.

Під час входу на сайт, реєстрації або оформлення замовлення ми можемо запитувати підтвердження того, що користувачу вже виповнилося 18 років.

Таке підтвердження використовується для обмеження доступу неповнолітніх осіб до сайту та товарів алкогольної тематики.

5. Для чого ми використовуємо персональні дані

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

· приймання, обробка та підтвердження замовлень;

· доставка товарів по Києву та Україні;

· зв’язок із клієнтом щодо замовлення;

· уточнення наявності товарів, часу доставки або деталей оплати;

· обробка оплат і повернень у передбачених випадках;

· участь клієнта у клубі PROWINE;

· накопичення суми покупок у подарунковій системі PROWINE;

· надання подарунків, бонусів, спеціальних пропозицій;

· інформування про новинки, акції, дегустації, лімітовані позиції та винні добірки;

· покращення якості сервісу;

· аналіз роботи сайту;

· виконання вимог законодавства України.

6. Клуб PROWINE та подарункова система

Якщо ви берете участь у клубі PROWINE, ми можемо обробляти інформацію про ваші покупки, суму накопичень, рівень участі у подарунковій системі та подарунки, які можуть бути вам надані.

Ці дані використовуються виключно для роботи клубної системи, нарахування рівнів, підготовки подарунків, персональних пропозицій та комунікації з вами як учасником клубу PROWINE.

Ви можете використовувати своє ім’я або nickname — залежно від того, як вам комфортно.

7. Розсилки та маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати користувачам інформаційні та маркетингові повідомлення, зокрема:

· новини PROWINE;

· інформацію про нові поставки;

· добірки вина та міцного алкоголю;

· рекомендації до свят і вечерь;

· спеціальні пропозиції;

· запрошення на дегустації;

· інформацію про подарунки та клубні можливості.

Такі повідомлення надсилаються, якщо ви надали згоду на отримання розсилки або залишили свої контактні дані для відповідної комунікації. Законодавство у сфері електронної комерції передбачає, що комерційні електронні повідомлення поширюються на підставі згоди особи, якій вони адресовані. (ІПС ЛІГА:ЗАКОН)

Ви можете відмовитися від розсилки у будь-який момент, звернувшись до нас або використавши доступний спосіб відписки, якщо він передбачений у повідомленні.

8. Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані користувачів третім особам для їх самостійного маркетингового використання.

Водночас для виконання замовлення ми можемо передавати необхідні дані:

· службам доставки, зокрема Новій пошті;

· кур’єрам;

· платіжним сервісам;

· банківським установам;

· сервісам технічної підтримки сайту;

· CRM, email- або SMS-сервісам, які використовуються для обробки замовлень і комунікації;

· державним органам — лише у випадках, передбачених законом.

Ми передаємо лише ті дані, які необхідні для конкретної мети: доставки, оплати, підтвердження замовлення, технічної підтримки або виконання вимог законодавства.

9. Оплата та платіжні дані

Під час оплати замовлення можуть використовуватися платіжні сервіси, банки або інші фінансові партнери.

PROWINE не зберігає повні дані банківських карток користувачів, якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс. Обробка платіжних даних у такому випадку здійснюється відповідним платіжним провайдером згідно з його правилами безпеки та політикою конфіденційності.

10. Cookies та технічні дані

Сайт prowine.ua може використовувати cookies та подібні технології.

Cookies — це невеликі файли, які зберігаються у браузері користувача та допомагають сайту працювати коректно.

Ми можемо використовувати cookies для:

· збереження товарів у кошику;

· роботи особистого кабінету;

· підтвердження віку користувача;

· запам’ятовування налаштувань сайту;

· аналізу відвідуваності;

· покращення зручності користування сайтом;

· показу релевантних пропозицій.

Ви можете обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

11. Аналітика сайту

Ми можемо використовувати сервіси веб-аналітики для розуміння того, як користувачі взаємодіють із сайтом.

Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію, зокрема:

· IP-адресу;

· тип пристрою;

· браузер;

· операційну систему;

· сторінки, які переглядає користувач;

· час перебування на сайті;

· джерело переходу на сайт.

Ці дані використовуються для покращення структури сайту, асортименту, сервісу та маркетингових матеріалів.

12. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, поширення або іншого неправомірного використання.

Доступ до персональних даних мають лише ті працівники або підрядники, яким така інформація потрібна для виконання своїх обов’язків: обробки замовлень, доставки, клієнтської підтримки, технічного обслуговування сайту або бухгалтерського супроводу.

13. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані.

Дані можуть зберігатися:

· протягом періоду обробки та виконання замовлення;

· протягом участі користувача у клубі PROWINE;

· протягом строку дії подарункової системи;

· протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового або юридичного обліку;

· до моменту відкликання згоди на маркетингові повідомлення;

· протягом іншого строку, якщо це передбачено законодавством України.

14. Права користувача

Користувач має право:

· знати, які персональні дані обробляються;

· отримати інформацію про мету обробки персональних даних;

· вимагати уточнення або оновлення своїх даних;

· вимагати припинення обробки даних у передбачених законом випадках;

· відкликати згоду на отримання маркетингових повідомлень;

· звернутися із запитом щодо видалення або обмеження обробки персональних даних;

· звернутися за захистом своїх прав відповідно до законодавства України.

Для реалізації цих прав ви можете зв’язатися з PROWINE за контактами, зазначеними у цій Політиці.

15. Дані неповнолітніх осіб

Сайт prowine.ua призначений для повнолітніх користувачів.

Ми не здійснюємо свідомий збір персональних даних осіб, які не досягли 18 років. Якщо нам стане відомо, що персональні дані були надані неповнолітньою особою без належних правових підстав, такі дані можуть бути видалені.

16. Посилання на сторонні сайти

На сайті можуть бути посилання на сторонні ресурси, сервіси доставки, платіжні системи, соціальні мережі або інші платформи.

Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності та практики обробки персональних даних таких сторонніх ресурсів. Рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності окремо.

17. Зміни до Політики конфіденційності

PROWINE може час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія Політики завжди розміщується на сайті prowine.ua. Якщо зміни будуть суттєвими, ми можемо додатково повідомити користувачів через сайт, електронну пошту або інші доступні канали комунікації.

18. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, ви можете звернутися до нас:

ТОВ «Провайн Груп»
Адреса: 03055, м. Київ, вул. Василевської, 7
ЄДРПОУ: 41370939
Телефон: +38 067 624 88 08
Сайт: prowine.ua